1 – Agilidade no atendimento
Quando você possui equipes dedicadas para determinados tipos de tarefa é inegável que o atendimento ocorra de forma muito mais rápida. Mas além disso, você terá a possibilidade de trabalhar de uma forma a garantir melhores experiências.
Começar a resolver alguns problemas de maneira mais rápida é essencial para se garantir um ambiente onde situações críticas podem aparecer. E por isso mesmo é importante tomar cuidado com as principais situações de risco em uma empresa.
Afinal de contas, algumas horas de produção perdida podem significar um grande prejuízo, não financeiro, como também de confiança por atrasar alguma entrega.
2 – Resolução rápida e de qualidade
Como você terá uma mão de obra mais qualificada para cada tarefa, é inegável que haverão condições mais favoráveis para se resolver o principal problema envolvido.
Não só isso, como também podem contar com mais experiência na resolução das principais situações que ocorrem neste tipo de situação. Por isso, é interessante ter sempre um Squad qualificado para as partes mais cruciais de uma empresa.
3 – Custo benefício
Um time menor dividido por squads costuma normalmente traz um resultado melhor para empresas de grande porte. E isto não é nenhum segredo, afinal de contas a lógica por trás disto está totalmente ligada aos conceitos de linha de produção.
Por exemplo, imagine uma fábrica de carros onde cada funcionário tivesse que realizar sozinho a montagem de um carro. Uma equipe de 500 pessoas nunca seria tão capaz de trabalhar quanto uma de 50 em um regime de linha de montagem.
Por isso, é fácil dizer que trabalhar de forma especializada acaba realmente economizando muito em recursos no longo prazo.
4 – Melhor captação de dados
Uma coisa notável é que quando você divide o trabalho de manutenção desta maneira, terá a seu favor uma maior organização. Desta forma fica muito mais suave para todos os envolvidos fazer as suas partes de maneira estratégica.
Por isso é muito mais fácil obter dados e trabalhar de maneira mais estratégica no longo prazo. O que permite que você consiga entender tendências e acabar com gargalos tanto de produtividade quanto de outros problemas.
Mas para isto é necessário ter também uma estrutura por trás, que é assunto para outras ações da área.
5 – Produtividade
Como você terá um atendimento rápido, eficaz e personalizado para a maioria dos problemas que acontecem no dia a dia, é inegável colher resultados em produtividade.
Desta forma, você garante que todos terão como atuar de forma quase ininterrupta e com as melhores performances no que tange a ferramentas de TI.
Por isso, é interessante ver que até mesmo a lucratividade da empresa como um todo cresce.